Politique de confidentialité des données personnelles

Au sein de notre agence de voyages, Tu Ruta 22 E.I.R.L., nous valorisons et respectons la vie privée de nos clients, utilisateurs et visiteurs. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles qui nous sont fournies via nos canaux physiques et numériques, conformément à la Loi n° 29733 – Loi sur la protection des données personnelles, à son règlement et aux autres lois applicables au Pérou.

1. Identité du responsable de la base de données de données personnelles

• Raison sociale : Tu Ruta 22 I.R.L
• Numéro d’identification fiscale : 20611912120
• Activité : Agence de voyages et de tourisme
• Adresse : Arequipa – Pérou
• E-mail de contact : turuta22viajes@gmail.com
• Téléphone / WhatsApp : 972338158 – 945008138

Tu Ruta 22 E.I.R.L est responsable du traitement des données personnelles qu’elle collecte et gère.

2. Données personnelles que nous collectons

Tu Ruta 22 peut collecter les données personnelles suivantes, selon le type de service contracté ou la demande effectuée :

• Prénom et nom.
• Pièce d’identité ou passeport.
• Date de naissance.
• Téléphone et/ou WhatsApp.
• Adresse e-mail.
• Adresse (lorsque cela est nécessaire pour la facturation).
• Informations de voyage (dates, destinations, préférences).
• Données nécessaires à la réservation de vols, d’hôtels, de tours ou d’autres services touristiques.
• Données de paiement (les données complètes de carte ne sont jamais stockées).
• Ordonnance médicale (si nécessaire).

La fourniture de ces données est volontaire, mais nécessaire à la bonne prestation de nos services.

3. Finalité du traitement des données personnelles

Les données personnelles fournies seront utilisées aux fins suivantes :

• Gérer les devis, réservations et la contractualisation de services touristiques.
• Coordonner la prestation des services avec les opérateurs, hôtels, compagnies aériennes et autres fournisseurs.
• Envoyer des confirmations, vouchers, itinéraires et documents de voyage.
• Traiter les questions, demandes, réclamations ou plaintes.
• Respecter les obligations légales et fiscales.
• Envoyer des informations commerciales, promotions ou offres, uniquement lorsque l’utilisateur y a autorisé.

En aucun cas, les données ne seront utilisées à des fins autres que celles décrites ici.

4. Consentement de l’utilisateur

L’utilisateur déclare avoir été informé et accorde son consentement libre, préalable, exprès et éclairé au traitement de ses données personnelles lorsque :

• Il remplit des formulaires sur le site web.
• Il envoie des informations via WhatsApp, e-mail ou réseaux sociaux.
• Il demande des devis ou effectue des réservations.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, conformément à la procédure indiquée dans la présente politique.

5. Conservation et sécurité des données

Tu Ruta 22 adopte les mesures techniques, organisationnelles et juridiques nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, en empêchant leur altération, perte, usage abusif ou accès non autorisé.

Les données peuvent être stockées dans :

Systèmes numériques internes.
Plateformes de gestion touristique.
E-mails professionnels.
Outils technologiques sécurisés.
L’accès aux informations est limité au personnel autorisé uniquement.

6. Transfert et communication de données personnelles
Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

Opérateurs touristiques.
Hôtels.
Compagnies aériennes.
Entreprises de transport.
Fournisseurs directement impliqués dans la prestation du service contracté.
Ce transfert est effectué exclusivement afin d’exécuter le service demandé. Tu Ruta 22 ne vend, ne loue et ne cède pas de données personnelles à des tiers à d’autres fins commerciales.

7. Droits des personnes concernées (Droits ARCO)

L’utilisateur peut exercer à tout moment ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition :

• Accès.
• Rectification.
• Annulation.
• Opposition.

Pour ce faire, il doit envoyer une demande à l’adresse e-mail officielle de l’agence, en indiquant :

• Nom complet.
• Document d’identité.
• Droit que vous souhaitez exercer.
• Description claire de la demande.

Tu Ruta 22 traitera la demande dans les délais établis par la législation péruvienne.

8. Données des mineurs

Les services touristiques pour les mineurs ne peuvent être contractés que par les parents, tuteurs ou représentants légaux.

Tu Ruta 22 ne collecte pas sciemment de données personnelles de mineurs sans autorisation adéquate.

9. Utilisation de cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies ou d’autres technologies similaires à des fins statistiques et pour améliorer l’expérience de navigation.

Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour accepter ou refuser l’utilisation des cookies.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Tu Ruta 22 se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions réglementaires, technologiques ou de service.

Toute modification sera publiée sur le site officiel de l’agence.

11. Droit applicable et juridiction

La présente Politique de confidentialité est régie par les lois de la République du Pérou. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents du Pérou.