Políticas de privacidad de datos personales

En nuestra agencia de viajes Tu Ruta 22 E.I.R.L, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos son proporcionados a través de nuestros canales físicos y digitales, en cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normas aplicables en Perú.

1.  Identidad del titular del banco de datos personales

  • Razón comercial: Tu Ruta 22 I.R.L
  • RUC: 20611912120
  • Actividad: Agencia de viajes y turismo
  • Domicilio: Arequipa – Perú
  • Correo de contacto: turuta22viajes@gmail.com
  • Teléfono / WhatsApp: 972338158 – 945008138

Tu Ruta 22 E.I.R.L, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila y administra.

2.  Datos personales que recopilamos

Tu Ruta 22 podrá recopilar los siguientes datos personales, según el tipo de servicio contratado o consulta realizada:

  • Nombres y Apellidos.
  • Documento de identidad o pasaporte.
  • Fecha de nacimiento.
  • Teléfono y/o WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Dirección (cuando sea necesario para facturación).
  • Información de viaje (fechas, destinos, preferencias).
  • Datos necesarios para reservas de vuelos, hoteles, tours u otros servicios turísticos.
  • Datos de pago (nunca se almacenan datos completos de tarjetas).
  • Prescripción médica (de ser necesario).

El suministro de estos datos es voluntario, pero necesario para la correcta prestación de nuestros servicios.

3.  Finalidad del tratamiento de los datos personales

Los datos personales proporcionados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar cotizaciones, reservas y contratación de servicios turísticos.
  • Coordinar la prestación de servicios con operadores, hoteles, aerolíneas y otros proveedores.
  • Enviar confirmaciones, vouchers, itinerarios y documentación de viaje.
  • Atender consultas, solicitudes, reclamos o quejas.
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.
  • Enviar información comercial, promociones u ofertas, solo cuando el usuario lo autorice.

En ningún caso los datos serán utilizados para fines distintos a los aquí descritos.

4.  Consentimiento del usuario

El usuario declara haber sido informado y otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales, al:

  • Completar formularios en la web.
  • Enviar información por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
  • Solicitar cotizaciones o realizar reservas.

El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, conforme al procedimiento indicado en esta política.

5.  Almacenamiento y seguridad de los datos

Tu Ruta 22 adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

Los datos podrán ser almacenados en:

  • Sistemas digitales internos.
  • Plataformas de gestión turística.
  • Correos electrónicos corporativos.
  • Herramientas tecnológicas seguras.

El acceso a la información está restringido únicamente al personal autorizado.

6.  Transferencia y cesión de datos personales

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:

  • Operadores turísticos.
  • Hoteles.
  • Aerolíneas.
  • Empresas de transporte.
  • Proveedores directamente involucrados en la prestación del servicio contratado.

Dicha transferencia se realiza exclusivamente para cumplir con el servicio solicitado. Tu Ruta 22 no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales distintos.

7.  Derechos del titular de los datos (derechos arco)

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso.
  • Rectificación.
  • Cancelación.
  • Oposición.

Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico oficial de la agencia, indicando:

  • Nombre completo.
  • Documento de identidad.
  • Derecho que desea ejercer.
  • Descripción clara de la solicitud.

Tu Ruta 22 atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana.

8.  Datos de menores de edad

Los servicios turísticos para menores de edad solo podrán ser contratados por padres, tutores o representantes legales.

Tu Ruta 22 no recopila deliberadamente datos personales de menores sin la debida autorización.

9.  Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares con fines estadísticos y de mejora de experiencia de navegación.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies.

10.  Modificaciones a la política de privacidad

Tu Ruta 22 se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de servicios.

Cualquier modificación será publicada en el sitio web oficial de la agencia.

11.  Legislación aplicable y jurisdicción

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Perú.