Informativa sulla privacy dei dati personali

Presso la nostra agenzia di viaggi, Tu Ruta 22 E.I.R.L., valorizziamo e rispettiamo la privacy di clienti, utenti e visitatori. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali forniti tramite i nostri canali fisici e digitali, in conformità con la Legge n. 29733 – Legge sulla protezione dei dati personali, il relativo regolamento e le altre norme applicabili in Perù.

1. Identità del titolare della banca dati di dati personali

  • Ragione sociale: Tu Ruta 22 I.R.L
  • Partita IVA / Codice fiscale: 20611912120
  • Attività: Agenzia di viaggi e turismo
  • Indirizzo: Arequipa – Perù
  • E-mail di contatto: turuta22viajes@gmail.com
  • Telefono / WhatsApp: 972338158 – 945008138

Tu Ruta 22 E.I.R.L è responsabile del trattamento dei dati personali che raccoglie e gestisce.

2. Dati personali che raccogliamo

Tu Ruta 22 può raccogliere i seguenti dati personali, a seconda del tipo di servizio acquistato o della richiesta effettuata:

  • Nome e cognome.
  • Documento di identità o passaporto.
  • Data di nascita.
  • Telefono e/o WhatsApp.
  • Indirizzo e-mail.
  • Indirizzo (quando necessario per la fatturazione).
  • Informazioni di viaggio (date, destinazioni, preferenze).
  • Dati necessari per prenotare voli, hotel, tour o altri servizi turistici.
  • Dati di pagamento (i dati completi della carta non vengono mai conservati).
  • Prescrizione medica (se necessaria).

Il conferimento di tali dati è facoltativo, ma necessario per la corretta erogazione dei nostri servizi.

3. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali forniti saranno utilizzati per le seguenti finalità:

  • Gestire preventivi, prenotazioni e la contrattualizzazione dei servizi turistici.
  • Coordinare l’erogazione dei servizi con operatori, hotel, compagnie aeree e altri fornitori.
  • Inviare conferme, voucher, itinerari e documenti di viaggio.
  • Gestire domande, richieste, reclami o lamentele.
  • Adempiere agli obblighi legali e fiscali.
  • Inviare comunicazioni commerciali, promozioni o offerte, solo previa autorizzazione dell’utente.

In nessun caso i dati saranno utilizzati per finalità diverse da quelle qui descritte.

4. Consenso dell’utente

L’utente dichiara di essere stato informato e concede il proprio consenso libero, preventivo, espresso e informato al trattamento dei dati personali quando:

  • Compila moduli sul sito web.
  • Invia informazioni tramite WhatsApp, e-mail o social media.
  • Richiede preventivi o effettua prenotazioni.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, secondo la procedura indicata nella presente informativa.

5. Conservazione e sicurezza dei dati

Tu Ruta 22 adotta le misure tecniche, organizzative e legali necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, prevenendone alterazione, perdita, uso improprio o accesso non autorizzato.

I dati possono essere conservati in:

Sistemi digitali interni.
Piattaforme di gestione turistica.
E-mail aziendali.
Strumenti tecnologici sicuri.
L’accesso alle informazioni è limitato esclusivamente al personale autorizzato.

6. Trasferimento e comunicazione dei dati personali
I dati personali possono essere condivisi solo con:

Tour operator.
Hotel.
Compagnie aeree.
Aziende di trasporto.
Fornitori direttamente coinvolti nell’erogazione del servizio contrattualizzato.
Tale trasferimento avviene esclusivamente per adempiere al servizio richiesto. Tu Ruta 22 non vende, non affitta e non cede dati personali a terzi per altre finalità commerciali.

7. Diritti dell’interessato (Diritti ARCO)

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione:

  • Accesso.
  • Rettifica.
  • Cancellazione.
  • Opposizione.

A tal fine, deve inviare una richiesta all’indirizzo e-mail ufficiale dell’agenzia, indicando:

  • Nome completo.
  • Documento di identità.
  • Diritto che si intende esercitare.
  • Descrizione chiara della richiesta.

Tu Ruta 22 gestirà la richiesta entro i termini previsti dalla normativa peruviana.

8. Dati dei minori

I servizi turistici per i minori possono essere acquistati esclusivamente da genitori, tutori o rappresentanti legali.

Tu Ruta 22 non raccoglie consapevolmente dati personali di minori senza la necessaria autorizzazione.

9. Uso di cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web può utilizzare cookie o altre tecnologie simili per finalità statistiche e per migliorare l’esperienza di navigazione.

Gli utenti possono configurare il proprio browser per accettare o rifiutare l’uso dei cookie.

10. Modifiche all’informativa sulla privacy

Tu Ruta 22 si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy per adeguarla a cambiamenti normativi, tecnologici o di servizio.

Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito ufficiale dell’agenzia.

11. Legge applicabile e foro competente

La presente Informativa sulla privacy è disciplinata dalle leggi della Repubblica del Perù. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali competenti del Perù.